发布时间：2023-11-15 18:03
每个企业都以流程为基础，而每个流程都需要效率。这就是运营管理的作用所在。所有公共和私营公司都依靠运营管理来确保工作按时完成，尤其是不超出预算。那么，运营管理的职能是什么?在现代商业世界中，成为一名顶级运营经理需要具备哪些技能?在本文中，我们将探讨运营管理的职能及关键要素。
运营管理的本质是制定和执行业务战略，最大限度地提高信息流和效率。考虑一下工厂运营经理的角色。他或她的工作是检查材料、设备和劳动力，并确定将公司产品或服务送到客户手中的具体流程。
与项目管理不同的是，运营管理是对组织活动和流程进行持续的日常监督，并不断进行分析，以确定哪些有效，哪些无效。
运营管理的关键因素是什么?
从一开始，您的运营战略就将围绕关键因素展开，这些因素也称为竞争重点或绩效目标。
成本—管理生产成本、劳动力和其他运营开支，将利润和价格保持在可接受的水平。
质量—提供高质量的产品或服务，并改进产品。
速度--按时交付产品，并找出在保持成本和质量的前提下加快流程的方法。
灵活性--跟上市场变化，迅速做出改变，以赶上开发出更快流程的竞争对手。
运营管理是一个总体的、多层次的过程，但根据企业或产品的不同，某些层次可能比其他层次更受关注。例如，如果您是一家专门向客户销售客房的在线旅游公司的运营经理，那么您使用供应链的方式就与生产能量棒的公司不同。
以下是运营管理的四种常见功能：
1.战略
在制定组织战略时，您需要花费大量时间分析数据和信息，以找出实现目标的方法。在制定战略的过程中，需要考虑多个因素，如人员规模、预算、供应链配置和时间安排等。
作为运营经理，您的战略任务可能包括：
分析数据，包括通过将数据分解成不同部分来确定基本原则、原因或事实。
估算产品、事件或信息的可量化特征，如尺寸、距离和数量;确定执行工作活动所需的时间、成本、资源或材料。
计划或指导需要与其他部门经理协调的活动，如销售活动。
制定或实施产品营销战略，包括广告活动或促销活动。
2.预测
预测企业未来的财务状况称为预测。这一过程包括了解目前有多少资金需要管理，预计销售产品能赚多少钱，以及通货膨胀、消费者需求、技术变革等环境因素将如何影响未来几年的预算和利润。
作为运营经理，您的职责可能包括预测：
分析财务报表、销售额、运营报告或其他数据，以衡量业绩或目标的实现情况，并确定降低成本或改进计划的领域。
指导或协调财务或预算活动，为运营提供资金，最大限度地增加投资或提高效率。
根据对消费者需求的预测，确定商品或服务的价格或信贷条件。
3.供应链管理
供应链管理可与运营管理相提并论，因为两者都涉及对组织内部流程的监督。然而，正如我们已经讨论过的，运营管理存在于更高的层面--它着眼于整个公司并寻找提高效率的方法，而供应链管理则侧重于将原材料转化为成品的流程。例如，一家种植水果的公司将水果从农场直接运送到杂货店。供应链管理包括收获、清洗、包装和装车等流程。
运营经理积极参与供应链管理决策，他们的职责包括
指导和协调参与产品生产、定价、销售或分销的运营或部门的活动。
管理进出生产设施的货物运输，确保运营的效率、有效性或可持续性。
监督供应商，确保他们在预算范围内高效率、高效益地提供所需的货物或服务。
4.质量控制
由于运营管理的大部分工作都是为了提高效率，找到最快、最安全、最有效的方式为客户提供服务，因此质量控制是关键。您不仅要确定业务流程是否高效，还要不断检查自己的产品。它是否符合您的品牌标准?是否符合客户期望?是否达到最高质量?
企业管理者每天都会提出这些问题和其他问题，而质量控制可能就是他们职责的一部分：
测试设备、设计或材料，找出错误或其他问题或缺陷的原因
监控和检查有关流程、材料、事件或环境的信息，以发现或评估问题
利用相关信息和个人判断，确定事件或程序是否符合法律、法规和标准
评估物品、服务甚至人的价值和重要性
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